# 返金ポリシー

## 1ヶ月無料トライアル

新規ユーザーには、当社のSaaS製品を1ヶ月間無料でお試しいただけます。トライアル期間中は料金が発生せず、無料お試し期間中はいつでもキャンセルできます。

## 月額サブスクリプションの請求

無料トライアル終了後もサービスを継続して利用する場合は、自動的に月払いプランに登録され、次の返金規定が適用されます：

1. 請求前のキャンセル：無料トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルした場合、料金は発生しません。

2. お支払い後の返金：月額サブスクリプション料金が請求された後のキャンセル、変更、停止、または終了については返金いたしません。（Kotae利用規約第5条をご参照ください）

3. 例外：サービスへのアクセスが長期間できないなどの技術的な問題が発生した場合や、当社の利用規約第16条で説明されているサービスレベル合意が満たされなかった場合には、返金手続きをする場合があります。

## 返金についてのお問い合わせ

返金をご希望される場合は、support@kotae.ai サポートチームへお問い合わせください。

アカウントの状況詳細と返金を希望する理由を記載してください。すべてのリクエストは7営業日以内に確認し、対応いたします。

2025年10月2日施行および発効